Política de Troca, Devolução e Reembolso

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@conexoeslojavirtual.com e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
  6. Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e o frete/taxas dos Correios para a realização da devolução.

 

FORMAS DE REEMBOLSO

  • Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias da data do recebimento do produto devolvido, diretamente pelo gateway de pagamento.
  • Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias da data do recebimento do produto devolvido.

 

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte@conexoeslojavirtual.com

Endereço: Rua Francisco Frischmann, 2479. Portão, Curitiba/PR CEP 80320-250

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08 às 18 horas.